Como enviar o pedido de alteração de CNPJ ou de CPF?

Este artigo é pra você, Produtor, Coprodutor ou Afiliado, que deseja alterar o CNPJ — associado a Pessoa Jurídica (PJ) — ou o CPF — Pessoa Física (PF) — do seu cadastro em seu Perfil Hotmart (Hotmart Account) cadastrado no Brasil.

Antes de tudo, saiba que existem os cinco casos abaixo para essa solicitação, cada um com um procedimento diferente. Escolha seu caso clicando no link e leia a seção do texto correspondente! São estes os casos:

Para alterar de PF (Pessoa Física) para outra PF (Pessoa Física), siga os passos abaixo:

1 . Saque todo o saldo disponível na conta em que deseja a alteração.

Não é permitido por nossos Termos de Uso que o usuário realize o saque de suas comissões por um documento diferente ao que está atualmente cadastrado na plataforma.

2 . Inicie uma nova solicitação no Suporte Hotmart aqui.

  1. Em“Escolha o tipo de solicitação abaixo”, preencha a opção que te descreve: “Sou Produtor(a) ou Coprodutor(a)” ou “Sou Afiliado(a)”;
  2. Em “Endereço de e-mail”, preencha o e-mail no qual deverá ocorrer a alteração;
  3. Em“Quero falar sobre:”, escolha a opção “Cadastro e alteração de dados pessoais”;
  4. Em “Você pode especificar um pouco mais a sua solicitação?”, marque “Alteração de CPF/CNPJ”;
  5. Preencha os outros campos adequadamente: “Você pode nos informar o ID do produto em questão?”, “Informe o seu país atual:” e “Em qual idioma você gostaria de receber a nossa resposta?”;
  6. Em “Assunto”, escreva “ALTERAÇÃO CPF- Email[inserir email onde ocorrerá a alteração]”;
  7. Em “Sua mensagem”, preencha a ficha abaixo:
  • Email no qual deverá ocorrer a alteração:
  • Email de todos os envolvidos no documento atual e novo:
  • Motivo da alteração:
  • CPF atual:
  • CPF novo:

Atenção! Preencha essa ficha corretamente para não ocorrerem erros ou problemas posteriormente. O mesmo vale para os documentos anexos sobre os quais falaremos agora, certo?

3 . Em “Anexos”, obtenha os documentos ou arquivos abaixo e faça o upload deles.

  • Documentos Oficiais com Foto (pode ser CNH, CTPS ou RG) vinculados ao CPF cadastrado na plataforma e ao que se deseja cadastrar;
  • Comprovantes de endereço do CPF atual e do CPF novo;
  • Documento bancário vinculado ao novo documento que será cadastrado. Somente serão aceitos: Extrato BancárioInforme de Rendimentos ou Atestado de Titularidade da ContaNão são aceitos prints e/ou fotos do cartão bancário.

4 . Verifique se o formulário está corretamente e totalmente preenchido e o envie!

Mobilize todos os envolvidos no processo (incluindo você mesmo) a enviarem, por novos formulários do Suporte, cada um deles, uma selfie portando o Documento Oficial com Foto e uma segunda foto apenas do documento

  1. Em “Escolha o tipo de solicitação abaixo”, preencha a opção que te descreve: “Sou Produtor(a) ou Coprodutor(a)” ou “Sou Afiliado(a)”;
  2. Em “Endereço de e-mail”, preencha seu e-mail pessoal;
  3. Em “Quero falar sobre:”, escolha a op